SISTEM JAMINAN MUTU  ISO-9001



Untuk meningkatkan mutu pelayanan baik kepada pelanggan maupun stakeholders, kinerja perusahaan dan kemampuan daya saing perusahaan, maka Perum Jasa Tirta I menerapkan Sistem Jaminan Mutu ISO-9001. Sertifikat ISO-9001 Perum Jasa Tirta I telah diterbitkan oleh SGS Yarsley International Certification Services Limited, London pada tanggal 12 Mei 1997 dalam bidang Perencanaan, Operasi dan Pemeliharaan air dan sumber-sumber air serta prasarana pengairan di DPS Kali Brantas.

Penyerahan Sertifikat ISO-9001 dari SGS International kepada Perum

 JAMINAN MUTU

Jaminan mutu merupakan kegiatan terencana dan sistematis yang diimplementasikan di dalam sistem mutu untuk memberikan suatu keyakinan yang memadai bahwa jasa yang diberikan akan memenuhi persyaratan mutu yang ditetapkan.

Untuk menyeragamkan kerangka kerja menyeluruh maka ditetapkan manual/pedoman, prosedur dan instruksi kerja secara tertulis dalam suatu pedoman kerja sistem jaminan mutu yang diterapkan dan dipelihara secara terus menerus.

Direksi Perum Jasa Tirta I  memastikan bahwa seluruh jajaran dalam organisasi telah memahami sistem mutu melalui pelatihan dan umpan balik hasil tinjauan manajemen serta audit mutu.

Bila kebutuhan dan harapan para pihak yang berkepentingan (stakeholder) tidak sepenuhnya tercapai oleh standar manual, prosedur dan instruksi kerja, maka sistim jaminan mutu perlu disempurnakan agar sejauh mungkin dapat memenuhi tuntutan/persyaratan yang telah disepakati.

Dari pimpinan teratas sampai dengan karyawan yang terendah telah memberikan komitmennya untuk melaksanakan standar sistem jaminan mutu ISO 9000 di Perum Jasa Tirta I secara total dan konsisten.

KEBIJAKAN MUTU
Komitmen Perum Jasa Tirta I terhadap mutu ditunjukkan oleh Pernyataan Kebijakan Mutu sebagai berikut :

KEBIJAKAN MUTU
Direksi bersama seluruh jajaran organisasi bertekad untuk selalu meningkatkan mutu pengelolaan perusahaan secara  profesional  dalam rangka memenuhi kepuasan pelanggan dan kemanfaatan umum melalui penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2000 secara konsisten.